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コンビニエンスストア業
【概要】
 コンビニエンスストアは、もともとはアメリカで生まれた小売業態で、いまや我が国の日常生活に欠くことのできない存在として定着しています。その売上規模は近年では7兆円を超えるまでに成長しており、地域の雇用の受け皿としても存在感が大きくなっています。本基準で対象とした「コンビニエンスストア業」では、「店舗オペレーション」「店舗マネジメント」の2職種を対象としています。

【この業種の職種】※ページ内リンク
店舗オペレーション
店舗マネジメント
【様式1ダウンロード】

【関連資料】
委員会活動報告書(pdf)
プレス発表記事(pdf)
レベル区分・キャリア形成例

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店舗オペレーション
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
新人スタッフ 中堅スタッフ ベテラン・スタッフ 店長・店長代理
全職務共通
職業意識の形成
35C001L11 35C002L23 35C002L23
規律遵守
35C003L11 35C004L22 35C005L33
チームワーク
35C006L11 35C007L22 35C008L33
お客様満足の推進
35C009L11 35C010L22 35C011L33
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
新人スタッフ 中堅スタッフ ベテラン・スタッフ 店長・店長代理
商品陳列・管理 5_4__1_2_1_1_1.doc
商品陳列・管理
35S001L11 35S002L22
廃棄商品処理
35S003L11 35S004L22
クリンリネス 5_4__1_2_2_1_1.doc
店内清掃
35S005L11 35S006L22
機器清掃
35S007L11 35S008L22
店舗周辺清掃
35S009L11 35S010L22
ゴミ・リサイクル処理等
35S011L11 35S012L22
接客・販売 5_4__1_2_3_1_1.doc
レジ接客対応
35S013L11 35S014L22
各種レジ受付業務
35S015L11 35S016L22
簡易調理
35S017L11 35S018L22
お客様説明
35S019L11 35S020L22
クレーム対応
35S021L11 35S022L22
販促活動
35S023L22 35S024L33
発注 5_4__1_2_4_1_1.doc
発注
35S025L11 35S026L22 35S027L33
帳票・現金管理 5_4__1_2_5_1_1.doc
帳票・現金管理
35S028L22 35S029L33
点検・防犯 5_4__1_2_6_1_1.doc
機器点検
35S030L11 35S031L22
防犯・犯罪対策
35S032L11 35S033L22
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店舗マネジメント
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
新人スタッフ 中堅スタッフ ベテラン・スタッフ 店長・店長代理
全職務共通
コンプライアンス
35C012L44
チームワーク
35C013L44
コミットメント
35C014L44
業務改善・効率化
35C015L44
お客様満足の推進
35C016L44
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
新人スタッフ 中堅スタッフ ベテラン・スタッフ 店長・店長代理
店舗マネジメント 5_4__2_2_1_1_1.doc
店舗管理
35S034L44
予算・営業計画作成
35S035L44
従業員採用・教育
35S036L44
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